I presenti termini regolano l'utilizzo del servizio Hydradent ("il Servizio") fornito da MindBitLabs(in corso di formalizzazione come SRLS) — di seguito "Fornitore" — da parte dello studio odontoiatrico registrato — di seguito "Cliente".
1. Oggetto del servizio
Hydradent è una piattaforma SaaS cloud-based per la gestione di studi odontoiatrici italiani, che include: agenda, cartella clinica digitale, gestione pazienti, preventivi, fatturazione, sterilizzazione, laboratori, firma elettronica consensi, e altre funzionalità descritte sul sito hydradent.com.
2. Registrazione e account
Per utilizzare il Servizio il Cliente deve creare un account fornendo dati veritieri e aggiornati. L'account è personale: il Cliente è responsabile della riservatezza delle credenziali e di ogni attività svolta tramite il proprio account.
3. Prova gratuita e pagamenti
Il Servizio è erogato in modalità trial gratuito di 30 giorni senza richiesta di carta di credito. Al termine del periodo di prova, il Cliente può sottoscrivere uno dei piani a pagamento (Starter €20/mese, Solo €39/mese, Studio €69/mese, Clinica €139/mese) oppure interrompere l'uso. I prezzi esposti si intendono IVA esclusa.
La fatturazione avviene con cadenza mensile o annuale. In caso di pagamento annuale è applicato uno sconto del 15%; biennale sconto del 20%. In caso di mancato pagamento entro 15 giorni dalla scadenza, il Fornitore può sospendere l'account.
4. Obblighi del Cliente
- Utilizzare il Servizio nel rispetto della legge italiana ed europea, in particolare GDPR, CAD (Codice Amministrazione Digitale), e normativa sanitaria.
- Non utilizzare il Servizio per attività illecite o per elaborare dati di soggetti senza averne il diritto.
- In qualità di titolare del trattamento dei dati dei propri pazienti, nominare formalmente MindBitLabs come responsabile esterno ex art. 28 GDPR tramite l'accordo specifico sottoscritto in fase di onboarding.
- Mantenere aggiornati i propri dati fiscali per consentire la corretta emissione di fatture.
5. Obblighi del Fornitore
- Garantire un uptime medio del Servizio del 99% su base mensile, salvo manutenzioni programmate comunicate con almeno 48 ore di preavviso.
- Effettuare backup giornalieri dei dati in ambiente EU (Irlanda) con retention di 30 giorni.
- Fornire supporto tecnico via email (support@hydradent.com) nei giorni lavorativi.
- Implementare misure tecniche e organizzative adeguate (art. 32 GDPR).
6. Proprietà intellettuale
Il software Hydradent, il marchio e i contenuti sono di proprietà esclusiva del Fornitore. Il Cliente acquisisce unicamente il diritto d'uso del Servizio per la durata dell'abbonamento.
I dati inseriti dal Cliente (anagrafiche pazienti, cartelle cliniche, fatture ecc.) restano di proprietà esclusiva del Cliente. Il Cliente può richiedere l'esportazione completa in formato strutturato in qualsiasi momento, gratuitamente.
7. Limitazione di responsabilità
Il Fornitore non è responsabile per danni indiretti, perdita di profitti o di dati derivanti dall'uso del Servizio, salvo nei casi di dolo o colpa grave. In nessun caso la responsabilità del Fornitore eccederà l'importo pagato dal Cliente nei 12 mesi precedenti l'evento.
Il Cliente è unico responsabile della correttezza dei dati inseriti e delle decisioni cliniche assunte sulla base di tali dati. Hydradent è uno strumento di supporto gestionale, non sostituisce il giudizio clinico del professionista.
8. Recesso
Il Cliente può recedere in qualsiasi momento tramite le impostazioni del proprio account o via email. Il recesso ha effetto alla fine del periodo di fatturazione in corso. I dati restano disponibili per l'export fino a 90 giorni dopo la cessazione, poi vengono cancellati definitivamente.
9. Modifiche ai termini
Il Fornitore può modificare i presenti termini con preavviso di 30 giorni via email. Il Cliente che non accetti le modifiche può recedere senza penali entro il periodo di preavviso.
10. Legge applicabile e foro
I presenti termini sono disciplinati dalla legge italiana. Per ogni controversia è competente in via esclusiva il Foro di Milano, salvo ove diversa competenza sia prescritta inderogabilmente dalla legge a tutela del consumatore.
11. Contatti
Per qualsiasi comunicazione relativa ai presenti termini: legal@mindbitlabs.com.