Tutto ciò che vuoi sapere su Hydradent.

Hydradent è un gestionale cloud-native per studi odontoiatrici italiani. Gestisce cartella clinica FDI, agenda multi-operatore con sync Google Calendar, fatturazione B2C sanitaria 2026 (D.Lgs. 81/2025) con Sistema TS automatico, generazione XML FatturaPA per B2B (trasmissione SdI via provider accreditato in arrivo Q3 2026), anamnesi digitale, firma elettronica SES, AI integrata su 10+ funzioni, multi-sede, convenzioni assicurative, magazzino, laboratori. Sostituisce OrisDent, XDENT, Windent.

È cloud-native vero, non un desktop con accesso remoto. Funziona su qualsiasi dispositivo (PC, tablet, smartphone) tramite browser moderno. Niente installazione, niente server locale, niente hardware dedicato. I dati sono ospitati su server EU (Convex EU-West-1, Irlanda).

Anagrafica pazienti, agenda multi-operatore, cartella clinica FDI (odontogramma, parodontale, pedodontico, SOAP), anamnesi digitale via magic-link, piani di cura e preventivi, fatturazione B2C/B2B, Sistema TS automatico, firma elettronica SES, comunicazioni paziente, magazzino, laboratori, convenzioni assicurative, multi-sede, ruoli granulari, dashboard analytics. Il piano determina utenti e funzioni AI.

Drag & drop su griglia oraria, ricorrenze, conferme automatiche via SMS/email, gestione tempi di cura, blocchi note appuntamento, prenotazione paziente self-service via portale. Sync one-way con Google Calendar (OAuth verificato Google). Multi-operatore con colori per ruolo, vista per sede, vista calendario / lista / agenda compatta.

Sì. La cartella supporta notazione FDI internazionale, odontogramma con stati per dente (sano, carie, otturato, mancante, impianto, protesi, in trattamento), schede parodontali con sondaggio, schede pedodontiche per i bambini, SOAP strutturato per visite e procedure. Workflow specifici per ortodonzia, endodonzia, chirurgia, conservativa, protesi.

Il modulo preventivi parte dal catalogo prestazioni configurato dallo studio (con prezzi e codici TS). Crei un piano di cura per il paziente, lo invii via email con firma elettronica SES per accettazione, poi le prestazioni accettate diventano automaticamente fatturabili. AI suggerisce piani di cura ottimali sulla base della cartella clinica.

Sì. Insurance pricing split (parte a paziente / parte a compagnia), claim PDF generato automaticamente, gestione massimali annui, gestione iter conferma assicurazione. Configurabile per le principali compagnie operanti in Italia.

Server in Unione Europea, Irlanda (Convex EU-West-1). Replica geografica su almeno 2 zone EU per resilienza. Nessun trasferimento extra-UE per dati di pazienti. Sub-processor list pubblicata e aggiornata.

Sì. Cifratura at-rest con AES-256 sul database, cifratura in transito TLS 1.3. I dati sensibili (es. anamnesi, allegati clinici) hanno cifratura aggiuntiva applicativa. Le credenziali sono hashate con algoritmi moderni (Argon2id), mai memorizzate in chiaro.

Backup automatici continui sul provider cloud (point-in-time recovery), retention 30 giorni standard, retention estesa per piani Enterprise. Snapshot crittografati. Test periodici di ripristino. Nessuna azione richiesta da parte dello studio.

Procedura formalizzata di incident response. Notifica al Garante Privacy entro 72 ore (art. 33 GDPR), notifica agli interessati entro tempo congruo se ad alto rischio (art. 34). Audit log immutabili permettono di ricostruire l'evento. Penalty contrattuale a Hydradent in caso di breach causato da nostra negligenza, prevista nei termini.

Sì. Ogni accesso, modifica e cancellazione di dati clinici e fatturali è loggata in modo immutabile con timestamp, utente e IP. Gli audit log sono conservati per minimo 10 anni e disponibili al titolare in lettura. Necessari per la conformità GDPR e per eventuali contenziosi.

Sì, in qualsiasi momento, gratuitamente. Export totale in formato JSON strutturato (art. 20 GDPR — diritto alla portabilità) o PDF per cartelle e fatture. L'export è disponibile anche dopo la fine del piano per almeno 90 giorni in formato scaricabile.

Sì. Server EU-West-1 (Irlanda), sub-processor list trasparente, accordo standard EU Standard Contractual Clauses dove necessario, DPIA template fornita, accordo art. 28 GDPR (data processing addendum) standard. I diritti dell'interessato (accesso, rettifica, cancellazione, portabilità, opposizione) sono attuabili dal pannello del titolare.

Sì. Trasmissione asincrona batch SOAP MTOM verso Sogei con cifratura PKCS#7, cron mensile automatico, validazione codice fiscale real-time, mappatura prestazioni → codici TS (SR, AD, ecc.) automatica, suggerimento AI per la correzione di errori di trasmissione, gestione opposizione 730. Prima implementazione italiana di SOAP MTOM async batch in cloud.

Sì per la B2C sanitaria: conforme D.Lgs. 81/2025 (divieto SdI per B2C sanitarie confermato per 2026-2028), codici natura IVA corretti (N4 esenti per prestazioni sanitarie), bollo virtuale automatico €2 per fatture sanitarie >€77,47, numerazione progressiva senza buchi. Per la B2B: Hydradent genera oggi XML FatturaPA 1.2.2 valido (download manuale o invio al commercialista). La trasmissione automatica al Sistema di Interscambio (SdI) via provider accreditato (FattureInCloud / Aruba / Agyo) e la conservazione AgID a norma 10 anni sono in arrivo Q3 2026, gated dalla formalizzazione di MindBitLabs SRLS.

Sì. Le funzioni AI di Hydradent sono classificate come 'limited risk AI system' (sistemi a rischio limitato) ai sensi del Regolamento UE 2024/1689 (AI Act): assistono il professionista (sintesi, suggerimenti, red flag) ma non prendono decisioni cliniche autonome. La diagnosi rimane responsabilità del medico. Trasparenza dichiarata in informativa.

Hydradent include la firma elettronica semplice (SES — Simple Electronic Signature) gratuita, conforme all'art. 25 del Regolamento UE 910/2014 (eIDAS) e all'art. 20 del CAD. Adatta per consensi informati, accettazione preventivi, conferme appuntamenti. Per casi specifici che richiedono firma elettronica avanzata (FEA) o qualificata (FEQ) — es. cartelle cliniche per fini medico-legali — restano necessari servizi terzi qualificati.

Sì. La conservazione a norma (CAD art. 43) per fatture elettroniche e documenti fiscali è inclusa nel servizio standard. Non sono richiesti servizi terzi né costi aggiuntivi.

Ti registri con email + codice fiscale, senza carta di credito. Hai 30 giorni con tutte le funzioni del piano Studio (€69) sbloccate. A scadenza, l'app va in modalità sola lettura — i tuoi dati restano disponibili finché non scegli un piano. Per altri 60 giorni dopo la scadenza puoi ancora esportare tutto gratis.

Starter €20/mese (1 utente, 100 pazienti). Solo €39/mese (2 utenti, pazienti illimitati, B2C+B2B). Studio €69/mese (6 utenti, multi-sede 2, tutte AI, API). Clinica €139/mese (20 utenti, multi-sede illimitato, priority support). Enterprise da €250/mese (custom, white-label disponibile). Sconto 10% pagamento annuale, 25% biennale.

Niente costi nascosti. Sistema TS, fatturazione B2C sanitaria, generazione XML FatturaPA B2B, anamnesi, AI integrata, firma SES, sync Google Calendar, backup, supporto chat sono inclusi nel canone mensile. Trasmissione automatica SdI e conservazione AgID arriveranno Q3 2026 incluse nel piano Studio+ (nessun upcharge previsto). Non vendiamo add-on. L'unico costo extra possibile è la migrazione assistita per studi grandi (>5000 pazienti) o configurazioni custom enterprise.

Sì. Per i piani Studio, Clinica ed Enterprise è disponibile la fatturazione mensile o annuale tramite bonifico SEPA. Per Starter e Solo l'opzione default è la carta di credito tramite Stripe. Pagamento sicuro PCI-DSS Level 1.

Sì. Niente vincoli, niente penali. Cancelli dal pannello impostazioni studio. Il piano resta attivo fino alla fine del periodo già pagato; dopo passi in modalità sola lettura per 60 giorni con possibilità di scaricare tutti i dati.

Sì. Hydradent importa CSV/XML esportati dai principali gestionali italiani (OrisDent, XDENT, Windent, UNO, Esagono, Easy Dental, Dentista.it, generici). Anagrafica, fatture e cartelle cliniche essenziali sono mappate automaticamente. Migrazione assistita gratuita per i primi 100 clienti.

2-4 settimane per uno studio mono-operatore con 500-2.000 pazienti. 4-8 settimane per studi multi-operatore con 5.000+ pazienti. Zero downtime: si lavora in parallelo (vecchio gestionale + Hydradent) per 1-2 settimane prima del cutover.

Onboarding interattivo passo-passo al primo accesso, video tutorial per ogni funzione, knowledge base ricercabile, chat di supporto. Per i piani Studio in su è inclusa una sessione live 1-on-1 di 90 minuti con il team Hydradent. Tempo medio di formazione: 2-4 ore per ruolo.

Sì, in formato DICOM standard o immagini comuni (JPG, PNG, PDF). I sistemi RVG/CBCT moderni esportano DICOM nativamente. Per integrazioni con software RVG legacy proprietari italiani molto datati, contattare il supporto per verificare la compatibilità specifica.

Sintesi clinica paziente (3-4 righe pre-visita), red flag medici (allergie/anticoagulanti/diabete), suggerimento piani di cura ottimali, anamnesi conversazionale, SOAP da audio dittato, classificatore urgenza booking, suggerimento correzione errori Sistema TS, diff anamnesi (confronto storico), generazione bozza comunicazioni paziente, riassunto giornaliero appuntamenti, predizione no-show, suggerimento tipo spesa per fatture.

No. Tutte le funzioni AI sono incluse in ogni piano (anche Starter €20). Niente token da comprare, niente quote mensili, niente upselling. L'AI gira primariamente su Groq (Whisper + Llama 3.3 70B) con fallback automatico a Cloudflare Workers AI free tier per resilienza, totalmente trasparente per l'utente.

No, e non lo vorremmo. Le funzioni AI di Hydradent sono di assistenza al professionista: sintesi, suggerimenti, evidenziazione di red flag. La diagnosi e le decisioni cliniche restano sempre responsabilità del medico. Conformità AI Act EU come 'limited risk AI system'.

Per ragionamento e sintesi cliniche: Llama 3.3 70B via Groq (latenza sotto i 200ms grazie all'inferenza accelerata Groq LPU), con fallback automatico a Cloudflare Workers AI (Llama 3.1) per resilienza. Per voice-to-text dittato SOAP: Whisper Large v3 Turbo via Groq. NON usiamo OpenAI, Anthropic Claude o Google Gemini — l'intero stack AI è basato su modelli open-source Llama serviti da provider con clausola no-training contrattuale.

Chat in-app risponde entro 2 ore lavorative (lun-ven 9-18) per i piani Solo e Studio. Priority support (entro 1 ora lavorativa) per Clinica. Enterprise ha SLA dedicato. Email di supporto support@hydradent.com per richieste non urgenti, risposta entro 24h.

99,5% uptime per piano Clinica (SLA contrattuale, refund proporzionale in caso di mancato raggiungimento). 99,9% uptime monitorato e pubblicato su status.hydradent.com per tutti i piani. Negli ultimi 12 mesi l'uptime effettivo si è mantenuto sopra il 99,95%.

Aggiornamenti continui senza downtime (rolling deployment). Manutenzioni programmate annunciate con almeno 7 giorni di anticipo, sempre in fascia notturna 02:00-04:00 italiani. Notifica via email + banner in-app.

Italiano nativo. Tutto il team supporto è in Italia. Documentazione in italiano. L'interfaccia è interamente in italiano (con pochissime stringhe tecniche dove rilevante).

Export totale dei dati garantito gratis sempre, anche su piano scaduto. Repository codice cliente disponibile come escrow per i piani Enterprise. Nessun lock-in. Per i primi 90 giorni dopo la scadenza i dati restano scaricabili in formato strutturato. Procedura di emergency export documentata nei termini di servizio.